www.habitat.fr/
Editeur et distributeur – Moyen de gamme – 100 magasins
Habitat est une chaîne de magasins, spécialisée dans la vente de meubles et d’accessoires de décoration contemporains. Habitat propose une multitude d’articles à des prix raisonnables. Cetteenseigne fait aussi des ventes privées. (Elle est spécialisée dans la vente de meubles et d’accessoires de décoration contemporaines et distribue ses propres meubles). La plupart d’entre – eux sont en bois. La communication étant gérée nationalement, le budget promotion au niveau local est faible et cela peut poser des problèmes de notoriété pour certains magasins plus isolés.
On aime ?
• Le personnel est très à l’écoute.
• Les magasins sont situés en centre-ville.
• Large choix de produits et plusieurs gammes de prix.
On n’aime pas ?
• Les délais de livraison sont parfois plus longs que prévus.
• Selon certains clients, le service après-vente n’est pas toujours très efficace.
La petite histoire : Habitat est d’origine britannique et a été créée en 1964 par Terence Conran, un jeune créateur et restaurateur de meubles. Il a ouvert son premier magasin Habitat à Fulham Road, le 11 mai 1964, à Londres. Le magasin a un grand succès, plusieurs boutiques ouvrent, puis sont rachetées par Ikano(fondé par IKEA) puis par CAFOM en 2011.
Avis clients : « Quelle honte! Vous livrez à vos clients des produits non conformes à vos produits vendus sur le e-commerce et la seule solution que vous me proposez c’est de renvoyer les assiettes ce qui me couterait plus cher que le prix d’achat initial. SAV inexistant? » Aurore B
