www.alinea.com
Editeur et distributeur – Moyen de gamme – 32 magasins
Alinéa est une marque et une entreprise française de décoration et d’ameublement qui utilise des matériaux tels que l’acier, le bois, le métal et le verre. Une enseigne qui se dit spécialiste des tendances du design et de la décoration.
On aime ?
• Bon rapport qualité/prix.
• Livraison gratuite en magasin en une heure.
• Retour gratuit en magasin sous 30 jours.
• Possibilité d’acheter une carte cadeau.
On n’aime pas ?
• Livraison payante à domicile.
• Service après-vente en demi-teinte.
La petite histoire : Alinéa a été créée en 1988 à Avignon par Alain Mitaux-Maurouard. Cette enseigne appartient depuis 1989 au groupe Auchan. Avec un magasin de 1989 à 1996, Alinéa a démarré son expansion à partir de 1997 à Montpellier. En 2015 Alinea (avec 26 magasins) avait atteint un chiffre d’affaires de 520 millions d’euros contre 504 en 2014.
Avis clients : « Les délais de livraison ont été respectés. L’emballage parfait pour des verres. Très satisfaite de la qualité des produits livrés » Dominique S.
« Livraison avec 1 semaine de retard sans aucune nouvelle ni excuses, obligé d’appeler le service client pour savoir où en est la livraison. L’accueil est plus que douteux, on se fiche clairement du client et on ne cherche absolument pas à faire avancer les choses, on se contente de nous dire que la livraison est en cours… chez Alinea on se fichent totalement de la satisfaction du client. » Sylvie T
