www.conforama.fr
Distributeur – Moyen de gamme – plus de 200 magasins – Prix d’une chaise : de 10€ à 1 327€
Conforama est un détaillant de mobilier et d’objets de décoration (plus d’un million de produits en vente). En commandant sur le site internet, le retrait en magasin est gratuit en 1 heure, sinon on peut se faire livrer à domicile. Le client peut changer d’avis dans les 14 jours et, dans ce cas, rapporter la marchandise au magasin. Conforama fait aussi des ventes privées en ligne.
On aime ?
• Répond rapidement sur sa messagerie instantanée Facebook si vous avez des questions.
• Une carte de fidélité qui permet de créditer 5% des achats. (15€ de cotisation annuelle)
• Possibilité de payer jusqu’en quatre fois sans frais.
On n’aime pas ?
• Risque de retrouver les mêmes meubles chez vos amis.
• Le site internet pourrait être rendu plus pratique d’utilisation mais les informations produits sont très complètes.
La petite histoire : Conforama a été fondé en 1967 par Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot. Le premier magasin est ouvert en 1967 à Saint-Priest dans un bâtiment de 2500 m2. En 2011, le groupe Steinhoff International Holdings rachète Conforama au groupe PPR et en fait une filiale. Aujourd’hui, Conforama est le n°2 mondial de l’équipement de la maison et exploite un total de 259 magasins.
Avis clients : « J’ai trouvé mon bonheur pas de souci… sauf qu’entre la première partie de la commande qui est livrée en point relais et pas celui que j’ai choisi et l’autre qui sera livrée à domicile… faut jongler ! Je n’ai eu aucune information. » Lola P.
« Achat internet, depuis janvier 2020… facture encaissée bien entendu… un mois passé, je les contacte… ils me déclarent faire le nécessaire rapidement.. nous sommes en mars rien, même pas un mail… » Arnaud L
