www.galerieslafayette.com
Distributeur – Haut de gamme – 57 magasins
Les Galeries Lafayette sont spécialistes de la mode mais ils ont aussi lancé une gamme pour la maison. Ils distribuent plus de 1 000 marques telles que AM PM ou Absolument maison. De ce fait ils vendent des milliers d’articles ( 22 000 meubles et canapés).
On aime ?
• Flâner dans les magasins toujours très bien décorés, surtout en période de fin d’année
• Livraison offerte en magasin, à domicile ou en point relai dès 75€ d’achat.
• Retours offert, satisfait ou remboursé pendant 30 jours.
• Réservation gratuite d’un produit en ligne.
On n’aime pas ?
• Seuls les petits produits sont exposés en magasins.
• Les articles ne sont pas toujours présentés dans un décor ce qui peut être un souci pour se projeter.
La petite histoire : la petite histoire : Théophile Bader et son cousin Alphonse Kahn s’associent en 1893 pour reprendre un magasin de nouveautés et ouvrent leur premier magasin en 1894 au 1rue La Fayette dans un local de 70 m2 qu’ils appellent « les Galeries ». Leur magasin (aujourd’hui les « Galeries Lafayette Haussmann ») fait au départ 70 m2 et s’agrandit au fur et à mesure avec l’achat de l’immeuble entier trois ans après son ouverture.
Avis clients: « Disponibilité et grande gentillesse à Galerie Lafayette Grenoble. Ayant eu quelques mésaventures avec leur site, j’ai décidé de ne plus commandé par internet! » Alix J.
« Personnel paniqué et stressé, perd ses moyens, incompétent et de mauvaise foi. Manque de respect au client, insiste lourdement. »  Stephane G.
