www2.hm.com

Editeur et distributeur – Moyen de gamme – 181 magasins

H&M est une entreprise et chaîne de magasins de prêt-à-porter pour femme, enfant et homme. H&M vend aussi quelques meubles et des articles de décoration. Pour tout retrouver le mieux est d’aller directement sur le site internet. On peut y trouver des rideaux, des bougies, des coussins, des verres, des torchons, il y a vraiment de tout et ce à des prix raisonnables.

On aime ?

• Un choix important dans toutes les catégories.

• De la décoration pour toutes les pièces de votre intérieur.

On n’aime pas ?

• La « carte membre » n’existe que sur smartphone.

• L’application mobile est lente, privilégiez le site internet pour vos recherches.

La petite histoire : H&M est une entreprise danoise fondée en 1947 par Erling Persson. L’enseigne propose notamment des collections temporaires créées en collaboration avec des stylistes (Karl Lagerfeld, Viktor & Rolf,…) ou des stars (Madonna, Nicki Minaj, Kylie Minogue, Katy Perry,, etc.). Aux côtés de Calvin Klein (CK.com) et American Eagle (AE.com), H&M fait partie de la VB.com Internet Hall of Fame en possédant un nom de domaine à seulement deux lettres4. Le groupe a pu obtenir le domaine HM.com en 1998.

Avis clients : « Hier, j’ai acheté une veste chez hm. Hier soir en allant sur le site hm pour acheter la même veste dans un autre colori, je vois ma veste à 50%. Je téléphone ce matin au service « contact » commun à tous les hm et on a refusé de me rembourser la différence sous prétexte qu’ils n’ont pas les mêmes fournisseurs…..blablabla. Extrèmement déçue de la politique de hm, je n’y retournerais plus. » Jacques L. « J’adore le site internet de chez H&M. Je commande très régulièrement, et je n’ai jamais eu de mauvaises surprise pour quoi que ce soit. » Emma V.