Asos
« Discover Fashion on line »
Asos – Editeur et distributeur – Moyen de gamme – 0 magasin
Présentation :
Asos est une boutique en ligne sur Internet permettant aux clients d’acheter des vêtements, et accessoires principalement ainsi que des objets de décoration comme des bougies parfumées ou des cadres. La boutique est principalement destinée à une clientèle jeune. Il y a énormément de marques disponibles.
On aime ?
- Possède une market place avec plus de 700 boutiques.
- Site internet très facile de navigation.
- Des réductions pour les les étudiants.
On n’aime pas ?
- Presque aucun service après-vente, c’est très compliqué de les joindre.
- Livraison gratuite uniquement à partir d’un certain montant d’achat.
La petite histoire :
L’entreprise est créée en 2000 par Nick Robertson et Quentin Griffiths, dans le quartier de Camden Town à Londres au Royaume-Uni. ASOS est un bureau international possédant un site Web dans plusieurs pays du monde (Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, États-Unis, Espagne, Australie, etc.), et livrant également ses produits dans plus de 190 pays. Le site web français de la marque est mis en ligne en 2011.
Avis clients :
« Retour rapide et clair malgrès 3 demandes infructueuses pour le même problème, Estelle à su me répondre rapidement et de façon claire. Merci à elle Service client ignoble qui ne comprends rien à nos demandes, livraison refusée et commande annulée, et malgré ça, aucun remboursement de leur part. Et encore, on souhaite recueillir notre avis positif et demande à ce qu’on comprenne leur situation, sans ce mettre à la place du client. »
